الشروط والأحكام العامة لدورات اللغة
StartDE للاستشارات
عنوان المكتب:
19 شارع كونيغسالي، 40212 دوسلدورف
مدرسة اللغات / موقع الدراسة في إسن:
شارع ماتيلدن 15A، 45130 إيسن
تاريخ التحديث: أكتوبر 2026
المادة 1: نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على الدورات اللغوية التي تقدمها شركة StartDE Consulting، ولا سيما الدورات المكثفة، والدورات المسائية، والدورات عبر الإنترنت، والدورات الحضورية، ودورات التحضير للامتحانات، والدورات اللغوية المهنية أو الطبية.
ويُكمّل هذه الشروط والأحكام العامة الوصف التفصيلي للدورة التدريبية، فضلاً عن الاتفاقات الفردية الواردة في عقد الدورة التدريبية.
تُعطى الأولوية للاتفاقيات الفردية على هذه الشروط والأحكام العامة.
§ 2 التسجيل وإبرام العقد
يمكن التسجيل، على وجه الخصوص، عبر نموذج إلكتروني، أو عبر البريد الإلكتروني، أو كتابةً، أو عبر أي وسيلة حجز أخرى توفرها StartDE.
بالتوقيع على عقد الدورة التدريبية أو قبول عرض العقد المقابل، يكون المشارك قد سجل بشكل ملزم في الدورة المعنية.
يتم حجز مكان الدورة بشكل نهائي بعد استلام دفعة الحجز المتفق عليها.
بعد استلام المبلغ، يتلقى المشارك تأكيدًا بحجز مكان في الدورة أو تأكيدًا بالتسجيل.
§ 3 الدفعة المقدمة وحجز مكان في الدورة
بالنسبة للدورات الجماعية، يُشترط بشكل أساسي دفعة مقدمة للحجز بقيمة 150,00 يورو الوفاء بها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك فيما يتعلق بالدورة التدريبية المعنية.
سيتم خصم مبلغ 150,00 يورو بالكامل من رسوم الدورة، ولا يُعتبر هذا المبلغ رسوم تسجيل إضافية.
لا تُعتبر حجز مكان الدورة نهائيًا إلا بعد استلام المبلغ.
في حالة عدم سداد الدفعة المقدمة خلال فترة السداد المحددة في الفاتورة، يحق لشركة StartDE تخصيص المكان لجهة أخرى.
المادة 4: الدفعة المتبقية
يجب سداد المبلغ المتبقي من رسوم الدورة في موعد أقصاه قبل 14 يومًا تقويميًا من بدء الدورة دفع المبلغ بالكامل.
في حالة التسجيل في وقت لاحق، يصبح المبلغ المتبقي مستحقًا في الموعد المحدد في الفاتورة.
في حالات استثنائية مبررة، يمكن لـ StartDE الاتفاق بشكل فردي على تأجيل موعد السداد.
لا يُسمح بالدفع عند الوصول إلى إيسن إلا إذا كانت StartDE قد أكدت ذلك صراحةً مسبقًا كتابةً.
في حالة عدم السداد في الموعد المحدد، يجوز لـ StartDE منح المشارك مهلة إضافية معقولة.
بعد انقضاء فترة السماح دون تحقيق النتيجة المرجوة، يحق لـ StartDE تخصيص مكان الدورة لشخص آخر ورفض المشاركة في الدورة إلى حين سداد المبلغ بالكامل.
المادة 5: الإلغاء حتى 14 يومًا قبل بدء الدورة
يجب أن يتم الإلغاء كتابةً.
بعد انقضاء مدة حق الإلغاء القانوني، إن وجد، يجوز لشركة StartDE، في حالة قيام المشارك بالإلغاء، الاحتفاظ بمبلغ يصل إلى 150,00 يورو من دفعة الحجز المسبقة كتعويض ثابت عن التكاليف الإدارية والتنظيمية وتكاليف الحجز التي تكبدتها.
يُسمح للمشارك صراحةً بإثبات أن StartDE لم تتكبد أي ضرر أو أنها تكبدت ضررًا أقل بكثير.
يتم، كقاعدة عامة، رد المبالغ التي تم دفعها بالفعل والتي تزيد عن هذا المبلغ في حالة الإلغاء في الوقت المناسب.
المادة 6: الإلغاء ابتداءً من 14 يومًا قبل بدء الدورة
في حالة الإلغاء قبل 14 يومًا تقويميًا أو أقل من بدء الدورة، قد يظل المبلغ المتفق عليه بالكامل مستحقًا.
وتأخذ StartDE في الاعتبار في هذا الصدد النفقات التي تم توفيرها، فضلاً عن نجاح عملية تخصيص مكان الدورة التدريبية لجهة أخرى.
يُسمح للمشارك صراحةً بإثبات أن StartDE لم تتكبد أي ضرر أو أنها تكبدت ضررًا أقل بكثير.
وينطبق الأمر نفسه بشكل عام في حالة عدم الالتحاق بالدورة.
ولا تمس الحقوق القانونية الملزمة.
المادة 7: الانسحاب من الدورة والغياب
لا تبرر الغيابات الشخصية، بشكل عام، الحق في استرداد رسوم الدورة أو تخفيضها.
وينطبق هذا بشكل خاص في حالات المرض، أو الإجازة، أو الالتزامات المهنية، أو المواعيد مع الجهات الرسمية، أو تأخر الوصول، أو أي عائق شخصي آخر.
لا يمنح الانسحاب الطوعي بعد بدء الدورة، من حيث المبدأ، أي حق تلقائي في استرداد كامل أو جزئي للمبلغ المدفوع.
لا يؤثر ذلك على الحقوق القانونية.
المادة 8: رفض منح التأشيرة
إذا ثبت أن الدورة قد تم حجزها لغرض إجراءات الحصول على تأشيرة، وتم رفض منح التأشيرة المطلوبة لهذا الغرض من قبل البعثة الدبلوماسية الألمانية المعنية في الخارج أو السلطة المختصة، فيجوز للمشارك الاستفادة من اللائحة الخاصة بإلغاء الحجز لأسباب تتعلق بالتأشيرة.
ولهذا الغرض، يجب تقديم قرار الرفض الكتابي إلى StartDE.
في هذه الحالة، يتم رد رسوم الدورة التي تم دفعها بالفعل والتي تزيد عن مبلغ الدفعة المقدمة للحجز، شريطة ألا يتعارض ذلك مع أي خدمات تم تقديمها بالفعل أو تكاليف أخرى تم تكبدها.
يحق لشركة StartDE اقتطاع مبلغ يصل إلى 150,00 يورو من دفعة الحجز المسبقة لتغطية التكاليف الإدارية وتكاليف الحجز التي تم تكبدها بالفعل.
ويحق للمشارك في هذه الحالة أيضًا إثبات أن الضرر كان أقل أو لم يحدث أصلاً.
يمكن استبعاد هذا الاستثناء إذا كان رفض منح التأشيرة ناجمًا، على وجه الخصوص، عن عدم اكتمال المستندات، أو تقديم معلومات خاطئة، أو عدم تقديم الطلب في الموعد المحدد، أو قيام المشارك بوقف الإجراءات، أو أي ظروف أخرى تقع مسؤوليتها على عاتق المشارك.
المادة 9: العدد الأدنى للمشاركين
تُعقد الدورات الجماعية شريطة بلوغ الحد الأدنى لعدد المشاركين المحدد لتلك الدورة بالذات.
يمكن ذكر الحد الأدنى لعدد المشاركين في وصف الدورة التدريبية أو عقد الدورة أو تأكيد الحجز.
في حالة عدم بلوغ العدد الأدنى للمشاركين، يجوز لـ StartDE:
- تأجيل الدورة إلى موعد لاحق،,
- تقديم دورة تدريبية أخرى مناسبة،,
- تقديم دورة موازية أو
- إلغاء الدورة.
لا يتم إجراء أي تغيير جوهري من التدريس الحضوري إلى التدريس عبر الإنترنت أو العكس إلا بموافقة المشارك.
في حالة الرفض النهائي من جانب StartDE، سيتم استرداد جميع المدفوعات التي تم سدادها للدورة المعنية بالكامل، بما في ذلك دفعة الحجز الأولية، شريطة ألا يقبل المشارك أي دورة بديلة معروضة عليه.
المادة 10: مواعيد الدورات والتغييرات في الدورات
يحق لـ StartDE استبدال المعلمين عند الحاجة الفنية أو التنظيمية.
يُسمح بإجراء تعديلات طفيفة على مواعيد الدورات، شريطة أن تكون مقبولة بالنسبة للمشاركين.
سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية في الوقت المناسب.
يتم بشكل عام تعويض الحصص الدراسية الملغاة بسبب أسباب تقع على عاتق StartDE أو استبدالها بطريقة مناسبة.
المادة 11: التدريس الحضوري
تُعقد الدورات الحضورية بشكل أساسي في:
StartDE Consulting – مدرسة لتعليم اللغات في إيسن
شارع ماتيلدن 15أ
45130 إيسن
يمكن لـ StartDE، عند الضرورة التنظيمية، تحديد قاعة دراسية أخرى مناسبة داخل مدينة إسن، شريطة أن يكون ذلك مقبولاً بالنسبة للمشاركين.
المادة 12: التعليم عبر الإنترنت
تُقدَّم الدورات التدريبية عبر الإنترنت بشكل أساسي في شكل دروس مباشرة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
يجب أن يتوفر لدى المشارك جهاز مناسب واتصال بالإنترنت كافٍ بالإضافة إلى المعدات التقنية اللازمة للدورة.
لا تشكل الأعطال الفنية من جانب المشارك، بشكل عام، سببًا يبرر المطالبة بتعويض حصص دراسية فردية.
سيتم تعويض الدروس التي تم إلغاؤها لأسباب فنية جوهرية تقع على عاتق StartDE، أو سيتم استبدالها بطريقة مناسبة.
المادة 13: الوحدات الدراسية
تُعادل الوحدة التعليمية (UE) بشكل أساسي 45 دقيقة.
وبالتالي، فإن المقرر الدراسي الذي يتألف من 160 وحدة تعليمية يشمل 120 ساعة دراسية.
لا تُعتبر فترات الاستراحة حصصًا دراسية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
المادة 14: التصنيف
قد تطلب StartDE إجراء تقييم لمستوى المشارك.
إذا تبين أن مستوى الدورة المختارة لا يتوافق مع مستوى المعرفة الفعلي، فقد يُوصى بالانتقال إلى دورة أكثر ملاءمة.
يتطلب التغيير توفر مكان مناسب.
المادة 15: المواد الدراسية ومنصة التعلم
يمكن لـ StartDE توفير مواد رقمية وتمارين واختبارات وواجبات منزلية وإمكانية الوصول إلى منصة تعليمية.
لا تُدرج الكتب الدراسية الخارجية أو المواد الأخرى المدفوعة في رسوم الدورة إلا إذا تم الإشارة إلى ذلك صراحةً.
يُحظر إطلاع أي طرف ثالث على بيانات تسجيل الدخول.
المادة 16: الامتحانات
لا تشكل رسوم الامتحانات الخارجية، ولا سيما تلك الخاصة بمقدمي الامتحانات الخارجيين، جزءًا من رسوم الدورة، ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً.
لا تضمن StartDE النجاح في أي امتحان خارجي في اللغة أو في المصطلحات المتخصصة.
المادة 17: شهادات المشاركة
يمكن لـ StartDE إصدار شهادة مشاركة بعد الانتهاء من الدورة.
ولهذا الغرض، يمكن على وجه الخصوص اشتراط سداد رسوم الدورة بالكامل والمشاركة الكافية في الدورة.
شهادة المشاركة ليست شهادة لغة معترف بها من قبل الدولة، ما لم يُذكر ذلك صراحةً.
المادة 18: الشهادات لأغراض الحصول على التأشيرة أو لأغراض إدارية
بعد إتمام الحجز النهائي واستيفاء شروط الدفع المحددة لهذا الغرض، يمكن لشركة StartDE إصدار تأكيد الدورة أو تأكيد التسجيل.
ولا يشكل هذا التأكيد ضمانًا بمنح تأشيرة أو تصريح إقامة أو أي ترخيص رسمي آخر.
القرار يعود حصريًّا إلى السلطة المختصة.
المادة 19: حقوق النشر والتسجيلات
لا يجوز استخدام المواد التعليمية إلا في الحدود التي يسمح بها القانون ولأغراض التعلم الشخصي حصراً.
لا يُسمح بالنشر أو التوزيع أو الاستخدام التجاري دون إذن.
لا يُسمح بتسجيل الدروس صوتياً أو بالفيديو أو بالصور دون موافقة StartDE والأشخاص المعنيين.
المادة 20: السلوك أثناء الحصص الدراسية
على المشاركين معاملة المعلمين والموظفين والمشاركين الآخرين باحترام.
في حالة حدوث اضطرابات جسيمة أو متكررة، أو تهديدات، أو مضايقات، أو تمييز، أو أي سلوك سيئ خطير مماثل، يجوز لـ StartDE اتخاذ الإجراءات المناسبة.
في حالة حدوث انتهاكات جسيمة للعقد، يجوز أيضًا استبعاد المشارك من الدورة وفقًا للشروط القانونية.
المادة 21: حق الإلغاء
في حال كان للمستهلك حق قانوني في إلغاء الحجز في حالة الحجز عبر الإنترنت أو عن بُعد أو بأي طريقة أخرى، تسري الأحكام القانونية.
تبلغ مدة الإلغاء القانونية، كقاعدة عامة، 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد، ما لم تنطبق أي استثناءات قانونية أو أحكام قانونية مخالفة.
توفر StartDE إرشادات منفصلة بشأن حق الإلغاء، كلما دعت الحاجة إلى ذلك.
إذا طلب المشارك صراحةً أن تبدأ StartDE تقديم الخدمة خلال فترة الإلغاء السارية، فإن الأحكام القانونية المتعلقة ببدء تقديم الخدمة قبل الأوان، والتعويض عن القيمة، وإن انقضاء حق الإلغاء عند الاقتضاء، تكون سارية المفعول.
لا تستبعد هذه الشروط والأحكام العامة حق الإلغاء القانوني القائم.
المادة 22: القوة القاهرة
إذا تعذر عقد دورة تدريبية كما هو مقرر بسبب حدث استثنائي لا تتحمل StartDE مسؤوليته، فإن StartDE ستبذل قصارى جهدها لإيجاد حل بديل مناسب.
وقد يشمل ذلك، على وجه الخصوص، تأجيل الموعد أو تعويضه.
ولا تمس هذه الأحكام الحقوق القانونية الملزمة للمشاركين.
المادة 23: المسؤولية
تتحمل StartDE المسؤولية، وفقًا للأحكام القانونية، عن الأفعال المتعمدة والإهمال الجسيم، وكذلك عن الأضرار الناجمة عن الإضرار بالحياة أو السلامة الجسدية أو الصحة.
في حالة الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية نتيجة إهمال بسيط، تخضع المسؤولية للأحكام القانونية وتقتصر، بقدر ما يسمح به القانون، على الضرر المتوقع النموذجي لهذا النوع من العقود.
لا تضمن StartDE بلوغ مستوى لغوي معين خلال فترة زمنية محددة، ولا اجتياز أي امتحان.
المادة 24: حماية البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للقوانين السارية المتعلقة بحماية البيانات.
تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بشركة StartDE Consulting مزيدًا من المعلومات.
المادة 25: القانون الواجب التطبيق والأحكام الختامية
يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع مراعاة الأحكام الإلزامية المتعلقة بحماية المستهلك.
تُعطى الأولوية للاتفاقيات الفردية على هذه الشروط والأحكام العامة.
في حال كانت هناك أحكام فردية غير سارية أو أصبحت غير سارية، تُطبق الأحكام القانونية بدلاً منها. ولا يؤثر ذلك بشكل عام على سريان الأحكام المتبقية.
