Общие условия оказания услуг (ОУ) по языковым курсам
StartDE Consulting
Юридический адрес:
Кёнигсаллее, 19, 40212 Дюссельдорф
Языковая школа / Место проведения занятий в Эссене:
Матильденштрассе, 15А, 45130 Эссен
По состоянию на октябрь 2026 года
§ 1 Сфера применения
Настоящие Общие условия применяются к языковым курсам, предлагаемым компанией StartDE Consulting, в частности к интенсивным курсам, вечерним курсам, онлайн-курсам, очным курсам, курсам по подготовке к экзаменам, а также к профессиональным и медицинским языковым курсам.
Настоящие Общие условия дополняются конкретным описанием курса, а также индивидуальными договоренностями, зафиксированными в договоре о прохождении курса.
Индивидуальные соглашения имеют приоритет перед настоящими Общими условиями.
§ 2 Регистрация и заключение договора
Регистрация может осуществляться, в частности, через онлайн-форму, по электронной почте, в письменной форме или с помощью другого способа бронирования, предоставляемого StartDE.
Подписав договор о прохождении курса или приняв соответствующее предложение о заключении договора, участник осуществляет обязательную регистрацию на данный курс.
Конкретное место на курсе будет окончательно забронировано после поступления согласованного аванса за бронирование.
После поступления оплаты участник получает подтверждение о зачислении на курс или о регистрации.
§ 3. Авансовый платеж и бронирование места на курсе
Для групповых курсов, как правило, требуется Предварительный взнос за бронирование в размере 150,00 € осуществлять, если в отношении конкретного курса не было согласовано иное.
Сумма в размере 150,00 € полностью зачисляется в счет оплаты курса и не является дополнительным регистрационным сбором.
Место на курсе считается окончательно забронированным только после поступления оплаты.
Если авансовый платеж не будет внесен в срок, указанный в счете, компания StartDE вправе передать это место другому лицу.
§ 4 Остаточный платеж
Остаток стоимости курса необходимо оплатить не позднее За 14 календарных дней до начала курса оплатить в полном объеме.
В случае более поздней регистрации остаток суммы подлежит уплате в срок, указанный в счете.
В обоснованных исключительных случаях StartDE может в индивидуальном порядке согласовать более поздний срок оплаты.
Оплата по прибытии в Эссен допускается только в том случае, если компания StartDE предварительно подтвердила это в письменной форме.
В случае несвоевременной оплаты StartDE может установить участнику разумный дополнительный срок.
По истечении дополнительного срока без результата компания StartDE вправе передать место на курсе другому участнику и отказать в участии в курсе до полной оплаты.
§ 5. Отмена бронирования не позднее чем за 14 дней до начала курса
Отмена должна быть оформлена в письменной форме.
По истечении срока действия предусмотренного законом права на отказ от договора (если таковое имеется) компания StartDE в случае отмены бронирования участником может удержать до 150,00 € из суммы предоплаты за бронирование в качестве фиксированной компенсации за понесенные административные, организационные и бронировочные расходы.
Участнику прямо разрешается доказать, что StartDE не понесла ущерба или что ущерб оказался значительно меньшим.
Суммы, уже уплаченные сверх указанной суммы, в случае своевременной отмены бронирования, как правило, возвращаются.
§ 6 Отмена бронирования за 14 дней до начала курса
В случае отмены за 14 календарных дней или менее до начала курса может потребоваться уплата полной согласованной стоимости курса.
При этом StartDE учитывает сэкономленные расходы, а также успешное заполнение вакантного места на курсе другим участником.
Участнику прямо разрешается доказать, что StartDE не понесла ущерба либо что размер ущерба был значительно меньше.
То же самое, в принципе, относится и к случаям неявки на курс.
Обязательные права, предусмотренные законом, остаются в силе.
§ 7 Прекращение обучения и пропуски занятий
Отсутствие на занятиях по личным обстоятельствам, как правило, не дает права на возмещение или уменьшение стоимости курса.
Это особенно актуально в случае болезни, отпуска, служебных обязанностей, посещения государственных учреждений, задержки при въезде в страну или иных личных обстоятельств, препятствующих посещению.
Добровольный отказ от курса после его начала, как правило, не дает автоматического права на полный или частичный возврат средств.
Права, предусмотренные законом, остаются в силе.
§ 8 Отказ в выдаче визы
Если доказано, что курс был забронирован с целью оформления визы, и если необходимая для этого виза была отказана соответствующим немецким дипломатическим или консульским представительством или органом власти, участник может воспользоваться специальным порядком отмены бронирования в связи с визой.
Для этого необходимо предоставить StartDE письменное уведомление об отказе.
В данном случае уже уплаченная сумма за обучение, превышающая размер аванса за бронирование, в принципе подлежит возврату, если это не противоречит уже оказанным услугам или иным понесенным расходам.
StartDE вправе удержать из предоплаты за бронирование до 150,00 € в счет уже понесенных административных расходов и затрат на бронирование.
В данном случае участник также имеет право доказать, что ущерб был меньше или не был причинен вовсе.
Данное исключительное правило может не применяться, если отказ в выдаче визы обусловлен, в частности, неполнотой документов, предоставлением ложных сведений, несвоевременной подачей заявления, прерыванием процедуры по вине участника или иными обстоятельствами, за которые несет ответственность участник.
§ 9 Минимальное количество участников
Групповые курсы проводятся при условии набора минимального количества участников, установленного для конкретного курса.
Минимальное количество участников может быть указано в описании курса, договоре о проведении курса или в подтверждении бронирования.
Если минимальное количество участников не будет набрано, StartDE может:
- перенести курс на более поздний срок,
- предложить другой подходящий курс,
- предложить параллельный курс или
- отменить курс.
Существенное изменение формата обучения — с очного на онлайн или наоборот — возможно только с согласия участника.
В случае окончательного отмены курса со стороны StartDE все оплаченные за данный курс суммы, включая аванс за бронирование, будут полностью возвращены, если участник не согласится на предложенный альтернативный курс.
§ 10. Расписание занятий и изменения в расписании
StartDE имеет право заменять преподавателей в случае объективной или организационной необходимости.
Допускаются незначительные изменения расписания занятий, если они не вызывают затруднений у участников.
О существенных изменениях будет сообщено своевременно.
Уроки, пропущенные по вине StartDE, как правило, проводятся в другой день или заменяются надлежащим образом.
§ 11 Очное обучение
Очные занятия, как правило, проводятся в:
StartDE Consulting — языковая школа в Эссене
Матильденштрассе, 15А
45130 Эссен
В случае организационной необходимости StartDE может выбрать другой подходящий учебный класс в пределах города Эссен, если это приемлемо для участников.
§ 12. Онлайн-обучение
Онлайн-курсы, как правило, проводятся в режиме реального времени, если не оговорено иное.
Участник должен иметь подходящее конечное устройство, достаточное интернет-соединение, а также техническое оборудование, необходимое для прохождения курса.
Технические неполадки со стороны участника, как правило, не дают права на перенос отдельных занятий.
Значительные пропуски занятий по техническим причинам, за которые несет ответственность StartDE, будут восполнены или надлежащим образом компенсированы.
§ 13 Учебные занятия
Один учебный блок (УБ) в принципе соответствует 45 минут.
Таким образом, курс, состоящий из 160 учебных единиц, включает 120 часов занятий.
Перерывы не считаются учебными часами, если не оговорено иное.
§ 14 Классификация
StartDE может потребовать от участника пройти тестирование для определения уровня.
Если будет установлено, что выбранный уровень курса не соответствует фактическому уровню знаний, может быть рекомендовано перейти на более подходящий курс.
Для перевода необходимо, чтобы было свободное подходящее место.
§ 15 Учебные материалы и образовательная платформа
StartDE может предоставлять цифровые материалы, упражнения, тесты, домашние задания и доступ к образовательной платформе.
Стоимость внешних учебников или других платных материалов включена в стоимость курса только в том случае, если это явно указано.
Данные для входа запрещается передавать третьим лицам.
§ 16 Экзамены
Плата за внешние экзамены, в частности за экзамены, проводимые внешними экзаменационными организациями, не входит в стоимость курса, если это не оговорено отдельно.
StartDE не гарантирует успешную сдачу внешнего экзамена по языку или профессиональной терминологии.
§ 17 Справки об участии
По окончании курса StartDE может выдать сертификат об участии.
В частности, в качестве условий могут быть установлены полная оплата стоимости курса и достаточное количество посещений занятий.
Справка об участии не является признанным государством языковым сертификатом, если это не указано явно.
§ 18 Справки для получения визы или для целей государственных органов
После оформления обязательного бронирования и выполнения установленных для этого условий оплаты компания StartDE может выдать подтверждение курса или регистрации.
Такое подтверждение не является гарантией того, что будет выдана виза, вид на жительство или иное официальное разрешение.
Решение принимается исключительно компетентным органом.
§ 19 Авторское право и записи
Учебные материалы разрешается использовать исключительно в пределах, допускаемых законом, и в личных учебных целях.
Несанкционированная публикация, передача или коммерческое использование запрещены.
Запись уроков на аудио, видео или фотографирование без согласия StartDE и соответствующих лиц запрещены.
§ 20 Поведение на уроках
Участники должны с уважением относиться к преподавателям, сотрудникам и другим участникам.
В случае серьезных или повторяющихся нарушений, угроз, домогательств, дискриминации или иных аналогичных серьезных проступков StartDE вправе принять соответствующие меры.
В случае серьезных нарушений условий договора, в соответствии с установленными законом требованиями, возможно также исключение из курса.
§ 21 Право на отказ от договора
В тех случаях, когда потребителю в соответствии с законодательством предоставляется право на отказ от договора при бронировании онлайн, дистанционном бронировании или ином виде бронирования, применяются положения законодательства.
Срок отзыва от договора, установленный законом, как правило, составляет 14 дней с момента заключения договора, если не предусмотрены законодательные исключения или иные правовые нормы.
StartDE предоставляет отдельную информацию об отказе от договора, если это необходимо.
Если участник прямо выражает желание, чтобы StartDE приступила к оказанию услуг ещё в течение действующего срока отзыва, применяются положения законодательства, касающиеся досрочного начала оказания услуг, возмещения стоимости и, в случае необходимости, утраты права на отзыв.
Настоящие Общие условия не исключают предусмотренное законом право на отказ от договора.
§ 22. Форс-мажорные обстоятельства
Если курс не может быть проведен в соответствии с планом в связи с чрезвычайными обстоятельствами, за которые StartDE не несет ответственности, StartDE приложит все усилия для поиска адекватного альтернативного решения.
В частности, это может включать в себя перенос или проведение мероприятия в другой срок.
Обязательные законные права участников остаются в силе.
§ 23 Ответственность
StartDE несет ответственность в соответствии с положениями законодательства за умышленные действия и грубую небрежность, а также за ущерб, связанный с причинением смерти, телесных повреждений или вреда здоровью.
В случае нарушения существенных договорных обязательств в результате легкой небрежности ответственность определяется в соответствии с положениями законодательства и, насколько это допускается законом, ограничивается предсказуемым ущербом, характерным для данного вида договора.
StartDE не гарантирует ни достижения определенного уровня владения языком в течение определенного периода времени, ни успешной сдачи экзамена.
§ 24. Защита данных
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством о защите данных.
Дополнительная информация содержится в Политике конфиденциальности StartDE Consulting.
§ 25 Применимое право и заключительные положения
Применяется законодательство Федеративной Республики Германия с соблюдением императивных норм защиты прав потребителей.
Индивидуальные соглашения имеют приоритет перед настоящими Общими условиями.
В случае если отдельные положения являются или станут недействительными, вместо них применяются положения законодательства. Действительность остальных положений, как правило, остается неизменной.
