Устный переводчик у врача и в больнице: обзор медицинского перевода

Консультация у врача может быть сложной даже на родном языке. При наличии языкового барьера возникают дополнительные трудности: необходимо как можно точнее понять медицинские термины, диагнозы, варианты лечения и важные рекомендации. Один Переводчик на приеме у врача может оказать языковую поддержку в общении между пациентом и медицинским персоналом.

Краткий ответ: Медицинский переводчик обеспечивает устную коммуникацию между пациентом и медицинским персоналом. Профессиональное переводческое сопровождение может оказаться особенно полезным при сборе анамнеза, разъяснении информации, постановке диагноза или проведении сложных бесед о лечении. Вопрос о том, кто организует услуги переводчика и кто покрывает расходы, зависит от конкретного случая и, при необходимости, от соответствующей организации, оплачивающей расходы, и должен быть уточнена до запланированного приема.

Чем занимается переводчик у врача?

Медицинский переводчик передает устную речь между пациентом и медицинским персоналом максимально точно, полно и беспристрастно.

В ходе беседы с профессиональным устным переводом врач и пациент, как правило, общаются друг с другом, а не через переводчика. Переводчик передает вопросы, ответы и пояснения на другой язык.

Важно чётко разграничить роли: переводчик выполняет никаких медицинских решений, представляет диагноз не поставлен, есть не является медицинской консультацией и не дополняет информацию на основании собственной медицинской оценки. Медицинская ответственность лежит на лечащих специалистах.

В каких случаях целесообразно прибегнуть к услугам медицинского переводчика?

Профессиональное лингвистическое посредничество может оказаться полезным во многих медицинских ситуациях, в том числе в следующих случаях:

• Анамнез и первичный прием
• Приёмы у врачей-специалистов
• Госпитализации
• диагностических беседах
• Информационные беседы перед обследованиями или медицинскими вмешательствами
• Подготовка к операции
• терапевтические беседы
• Беседы при увольнении
• Послеоперационный уход и реабилитация

Профессиональное лингвистическое посредничество может быть актуально и в психиатрии или психотерапии. Именно при обсуждении деликатных личных тем важную роль играют точность передачи информации, конфиденциальность, нейтральность и четкое распределение ролей.

Почему понятное общение в медицине так важно?

В соответствии со статьёй 630e Гражданского кодекса Германии (BGB) лечащий врач обязан проинформировать пациента об обстоятельствах, имеющих существенное значение для дачи медицинского согласия. К ним относятся, в частности, характер, объем, порядок проведения, ожидаемые последствия и риски той или иной медицинской процедуры, а также другая информация, имеющая значение для принятия решения.

Просвещение должно, в частности, устно, своевременно и для пациента понятно происходить.

Поэтому в случае существенного языкового барьера необходимо обеспечить, чтобы необходимая медицинская информация была действительно понятна пациенту. Однако § 630e Гражданского кодекса Германии (BGB) не предписывает в общем случае, что в каждой такой ситуации обязательно должны привлекаться определенные профессиональные услуги переводчика.

Кроме того, из обязанности предоставлять понятную информацию не вытекает автоматически общее право на то, чтобы при каждом посещении врача или больницы бесплатно предоставлялся профессиональный переводчик.

Какую роль играет переводчик в процессе разъяснения медицинской информации?

Само медицинское консультирование проводится лечащим врачом или другим медицинским работником, имеющим соответствующую квалификацию. Переводчик при этом занимается исключительно передачей речи.

Согласно § 630d Гражданского кодекса Германии (BGB), действительность согласия, как правило, обусловлена тем, что предварительно было проведено разъяснение в соответствии с § 630e Гражданского кодекса Германии (BGB).

Таким образом, переводчик не проводит медицинское консультирование под свою ответственность и не заменяет ни врача, ни других медицинских специалистов, обладающих соответствующей квалификацией.

Может ли кто-нибудь из членов семьи выступить переводчиком у врача?

Члены семьи или другие сопровождающие лица могут в определенных ситуациях оказать языковую поддержку. Однако то, будет ли этого достаточно для конкретной беседы на медицинские темы, зависит от ситуации и необходимого уровня взаимопонимания.

В случае сложных, конфиденциальных или важных для принятия медицинского решения бесед профессиональное устное переводчество может дать значительные преимущества. К возможным проблемам при спонтанном переводе, осуществляемом родственниками, относятся, например:

• недостаток знаний медицинской терминологии
• неполное воспроизведение высказываний
• собственная интерпретация или краткое изложение
• эмоциональная вовлеченность
• отсутствие нейтралитета
• конфиденциальные или личные темы разговора

Коллегия врачей Северного Рейна также отмечает, что профессионально подготовленные переводчики, как правило, лучше подходят для общения между врачом и пациентом, чем импровизированные посредники, такие как случайно оказавшиеся рядом сотрудники или члены семьи.

Кто организует услуги переводчика при посещении врача или в больнице?

Единого правила, применимого ко всем медицинским учреждениям, в данном вопросе не существует.

В зависимости от учреждения и ситуации могут встречаться различные модели:

• В медицинской практике или клинике имеется собственная служба лингвистической поддержки или устного перевода.
• Услугами телефонного или видеоперевода пользуется медицинское учреждение.
• Пациент самостоятельно находит подходящего переводчика.
• Другая уполномоченная организация, финансирующая расходы, или учреждение организует языковое посредничество в соответствии с особыми положениями.

Поэтому при планировании визита рекомендуется заранее уточнить в поликлинике или клинике, предоставляются ли услуги переводчика, можно ли привести с собой собственного переводчика и какие организационные требования существуют.

Кто оплачивает услуги переводчика во время визита к врачу?

В настоящее время в системе обязательного медицинского страхования не существует общего положения, согласно которому медицинская страховая компания автоматически покрывала бы расходы на услуги переводчика при каждом посещении врача или больницы.

То, кто фактически несет расходы, может зависеть от конкретной ситуации, медицинского учреждения, соответствующего органа, оплачивающего расходы, и, в случае необходимости, от особых правовых норм.

Другие формы языкового посредничества, например, перевод на язык жестов, могут регулироваться отдельными правовыми нормами и поэтому не следует приравнивать их к языковому посредничеству при общении на иностранном языке.

В случае планового приема вопрос о стоимости следует по возможности заранее уточнить в врачебном кабинете или клинике, а также — при необходимости — в медицинской страховой компании или у другого соответствующего органа, оплачивающего расходы.

Данная статья содержит общую информацию и не заменяет юридическую консультацию по конкретному случаю.

Какая информация необходима для медицинского переводчика?

Для того чтобы можно было проверить наличие подходящего переводчика, особенно полезны следующие организационные сведения:

• нужный язык
• Диалект или языковой вариант (если это имеет значение)
• Дата
• Время
• Поликлиника или клиника
• полный адрес
• Специализированный отдел (если применимо)
• Тип встречи в общем виде
• предполагаемая продолжительность
• Формат оказания услуг: на месте, по телефону или посредством видеосвязи
• особые организационные требования

При организации работы переводчика данные о здоровье следует передавать только в той мере, в какой это действительно необходимо. Диагнозы, результаты обследований или иная конфиденциальная медицинская информация не должны передаваться без необходимости.

Устный перевод на месте, по телефону или в режиме видеоконференции в сфере медицины?

Медицинское переводческое сопровождение может организовываться по-разному в зависимости от ситуации.

Устный перевод на месте

Устный перевод на месте может оказаться особенно целесообразным в случае сложных, длительных или деликатных бесед, когда личное присутствие способствует эффективному общению.

Устный перевод по телефону

Устный перевод по телефону может быть удобным вариантом, например, при коротких, организационных или срочных разговорах.

Видеоперевод

Видеоперевод сочетает в себе возможность устного перевода независимо от местонахождения с визуальной формой общения и поэтому в определенных ситуациях может служить альтернативой очному переводу.

Не каждая врачебная практика или клиника предлагает или принимает все виды языкового посредничества. Поэтому перед конкретной встречей следует согласовать, какой вид посредничества возможен.

Может ли ИИ заменить медицинского переводчика?

Перевод с использованием искусственного интеллекта и перевод в режиме реального времени быстро развиваются и могут быть полезны при простом общении.

Например, Федеральное министерство здравоохранения запустило исследовательский проект HYKIST был реализован. В рамках этого проекта была разработана система помощи в переводе в режиме реального времени для медицинского общения.

Особенность проекта заключается в том, что HYKIST не задумывался как полная замена человеческим переводчикам. Напротив, проект сочетает в себе человеческое переводческое посредничество с использованием ИИ. Такие технологии, как автоматическое распознавание речи и машинный перевод, призваны помогать переводчикам при работе со сложными медицинскими вопросами и специализированными терминами.

В случае простых повседневных фраз системы автоматического перевода уже могут оказаться весьма полезными. Однако при обсуждении медицинских вопросов, таких как анамнез, диагнозы, риски, лекарственные препараты, альтернативные варианты лечения или информированное согласие, контекст и небольшие различия в значении могут иметь особое значение.

Поэтому профессиональное устное переводчество и перевод на основе искусственного интеллекта не обязательно являются противоположностями. В будущем важную роль, скорее всего, будут играть гибридные модели, в которых технологии будут помогать квалифицированным переводчикам.

Устный переводчик или письменный переводчик в медицинской сфере?

Даже в медицинской сфере термины «устный переводчик» и «письменный переводчик» часто путают друг с другом.

• Один Переводчик передает устную беседу, например, при сборе анамнеза, консультации у врача или разъяснении медицинских вопросов.
• Один Переводчик работает с письменными документами, например, с письмами врачей, результатами обследований, медицинскими справками или выписками из стационара.

Подробнее об этом разграничении вы можете узнать из нашей статьи Устный переводчик или письменный переводчик: в чём разница?.

Как подготовиться к приёму у врача с участием переводчика?

Если у вас запланирован визит к врачу или в больницу, могут оказаться полезными следующие шаги:

• Подтвердить дату и время
• укажите нужный язык и, при необходимости, диалект
• заранее уточнить в поликлинике или клинике, можно ли привлечь переводчика и на каких условиях
• принести с собой необходимые документы на встречу
• при необходимости подготовить переводы медицинских документов
• запланировать достаточно времени для беседы с участием переводчика
• в случае изменения сроков своевременно уведомлять переводчика
• По возможности уточнить вопрос о стоимости до встречи

Запросить услуги медицинского переводчика через StartDE

StartDE Consulting оказывает поддержку частным лицам, медицинским учреждениям, компаниям и организациям в организации услуг профессионального языкового посредничества при посещении врача.

В зависимости от запроса можно организовать услуги переводчиков, в частности, для следующих ситуаций:

• Визиты к врачу
• Приёмы у врачей-специалистов
• Беседы о клиниках и больницах
• консультации по медицинским вопросам
• дополнительные приемы у врача
• Устный перевод на месте
• Устный перевод по телефону
• Видеоперевод

При отправке запроса следует по возможности указать язык, дату, место, желаемый вид работы и, при необходимости, соответствующие организационные требования.

На основании этой информации можно проверить, имеется ли на соответствующую дату подходящий переводчик.

Правовые и технические основы

При подготовке медицинских и юридических сведений, приведённых в данной статье, в частности, были учтены следующие официальные и авторитетные источники:

• § 630e Гражданского кодекса Германии (BGB) — Обязанности по предоставлению информации
• § 630d Гражданского кодекса Германии (BGB) — Согласие
• Медицинская палата Северного Рейна — Работа с переводчиками
• Федеральное министерство здравоохранения — проект HYKIST

Примечание: Медицинские, организационные и финансовые требования могут различаться в зависимости от ситуации с лечением и компетентного органа. Для назначения конкретной даты приема следует уточнить актуальные требования непосредственно в медицинском учреждении или у компетентного органа, оплачивающего лечение.